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Informações Gerais de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido varia conforme o endereço de entrega, a aprovação do pagamento, e a transportadora escolhida. No carrinho de compras, após inserir o CEP do endereço de entrega, você receberá imediatamente o valor e o prazo estimado de entrega.
Confirmação e Prazos de Pagamento
A contagem do prazo de entrega começa a partir da data de confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: Entre 4 e 72 horas úteis.
- Transferência ou Pix: Até 24 horas úteis.
Note que todos os pedidos passam por uma análise de dados cadastrais, o que pode influenciar o tempo de confirmação do pagamento, mas não afeta o prazo de entrega previamente informado.
Responsabilidade pela Escolha da Transportadora
A seleção da empresa transportadora é de responsabilidade do cliente. A Miss Rosi utiliza empresas terceirizadas para o serviço de transporte, não se responsabilizando por eventuais problemas decorrentes desta escolha.
Políticas de Endereço e Reenvio
Se o endereço de entrega estiver incorreto ou incompleto, o cliente será notificado, podendo haver cobrança de nova taxa de frete para o reenvio. O reenvio ocorrerá apenas após o retorno da mercadoria à Miss Rosi e o pagamento da nova taxa.
Rastreamento e Horários de Entrega
Para acompanhar seu pedido, acesse a seção de pedidos em nosso site e utilize a opção de rastreamento. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, podendo em certas áreas incluir sábados.
Destinatário da Entrega
Considera-se destinatário qualquer pessoa presente no endereço indicado, incluindo funcionários autorizados a receber encomendas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do local de entrega designado pelo comprador.
Alterações de Endereço e Procedimentos em Caso de Problemas
Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o cliente deve contatar a loja após a compra. Alterações solicitadas após o envio seguem o procedimento padrão de retorno e reenvio.
Orientações para Recebimento
É importante verificar os produtos no ato da entrega. Em caso de embalagem danificada ou sinais de violação, recuse o recebimento e notifique imediatamente ao atendimento.
Encomendas Retidas por Fiscalização
Caso a encomenda seja retida para fiscalização estadual, é dever do cliente resolver quaisquer pendências fiscais para liberação dos produtos. A loja não realizará reembolso se o cliente optar por não retirar a mercadoria.
Divergências no Conteúdo da Encomenda
Em caso de divergências entre o conteúdo recebido e o pedido realizado, o cliente deve entrar em contato imediatamente após perceber a divergência, para análise do caso.
Esta política foi criada para assegurar o compromisso da Miss Rosi em relação ao seus clientes. É recomendada a realização de consultas periódicas, pois ela está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!